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壹创新王晓芳:增长极客的增长之道 4招塑造企业增长势能

播放:799 时间:2019-11-16 15:58:11

本文转载自:王晓芳的一个创新商业科学应用程序,未来网络已被授权转载。

如今,许多公司都在谈论增长。根据普华永道(PricewaterhouseCoopers Schloter)最近的一项调查,94%的受访高管表示,增长对他们的公司非常重要。30%的人说增长是他们所有工作中最重要的。然而,很明显,许多公司还没有找到有效的增长渠道。

据统计,60%以上的高管表示,他们没有足够的信心实现增长目标。70%的人表示,实现利润增长比以前更加困难。66%的人表示,与10年前相比,更难找到有效的增长路径。

然而,与此同时,一些企业及其高管已经建立了有效的制度成长。他们一系列独特的能力和与用户产生共鸣的价值创造是我们找到自己成长渠道的线索。

为此,本报邀请了创新业务创始人、企业转型研究专家王晓芳董事长。15年来,董芳一直深入从事企业培训和咨询行业。他专注于成长型企业转型创新的研究,系统研究了国内外领先理论和经典案例,先后就读于斯坦福大学、希伯来大学、谷歌、苹果、华为、阿里、腾讯等世界顶尖大学和国内外知名企业。与教授学者、智库专家、企业创始人的高管讨论了企业创新成长的理念和经验,并就创新成长咨询了云南白药、快克药业、中江集团、玄晶集团、五得利面粉集团等近1000家企业。今天,凭借多年的工作经验,董芳将向您展示企业的成长,并教您如何打造企业成长的引擎。

王晓芳董事长认为,许多企业现在都在关注增长,这是一件好事,表明企业家正在觉醒。企业面临的所有问题都源于增长乏力,企业的所有行为都是为了增长。然而,也很容易导致他们“急着治病”,从而进入错误的增长地带。

让我们看一个例子:

国内“特殊酒店”于2011年9月21日上线。当时,他们的计划是一旦上线就爆炸式增长,事情确实朝着预期的方向发展。在应用发布后的第二天,它在应用商店的总排名中排名第二,超过了qq和水果忍者,在市场上获得了巨大的声誉和传播。微博和tmt圈子几乎都在讨论这个应用。当然,对于如此非凡的产品,负面评论是不可避免的。

然而,这还没有结束。这家酒店当时非常受欢迎,获得了包括中央电视台在内的200多条媒体报道。可以说,它在公众舆论中取得了巨大的成功,用户已经增加到100万。这肯定会导致酒店入住率和营业额的增加。然而,实际情况是,当时的平均表现是每天卖出23个订单,只赚300元钱。

根据调查,并不是顾客不喜欢酒店,而是有时一天有10万用户涌入,酒店太少,覆盖面不够,结果只有10个订单,非常惨淡。

从这个例子中我们可以看出对增长的误解是什么?

王晓芳主席将其归纳为以下三点:

1.增加数量,而不关心客户的质量和保留。

目前,许多公司,尤其是互联网公司,正面临着日益激烈的补贴战。过度补贴将吸引大量非目标用户。这些用户完全来自福利,不会被保留。

用户增长策略必须获得准确的目标用户,并且必须有高质量的用户增长。从各个方面提高用户保留率,促进用户增长。

2.当产品尚未成熟时,过度生长会加速死亡。

快速增长并不总是一件好事。

在产品未经市场验证的情况下,用户保留率不高,产品不够完善,过快的用户增长只会导致负面口碑和大量用户流失,最终加速产品的死亡。尽管该版本后来很快得到优化,但它冒犯了用户,很难留住用户。

3.伤害客户的核心价值

全球最大的职场社交平台领英(LinkedIn)有一个核心原则:如果制作产品会影响非付费用户的体验,那么无论公司赚多少钱,这个功能都很差。

目前,许多互联网企业以商业收入为核心指标。为了完成商业收入的kpi,产品团队会添加越来越多的商业内容,这甚至会导致比用户通常需要的更多的广告内容。此外,虚假广告会渗透到广告中。还有侵犯用户隐私或购买产品后以不同的名义变相收费、寻找不尊重用户的理由等。

企业如何才能被拉向正常的增长渠道?王晓芳认为,要实现可持续增长,企业需要每个企业家和领导系统成为“增长极客”。什么是成长极客,他们需要什么品质?

具体来说,成长极客是在有成长目标的前提下观察用户行为、分析行为、区分优先级、重新设计和启动测试的实验。

成为一名成长狂人需要什么样的品质和条件?王晓芳认为:

1、建立标准评价指标

首先是绩效标准。一旦建立,就必须遵守。例如,airbnb的预订天数和淘宝的营业额。

这个指标能最好地表明一个公司是否健康成长,这将因不同行业而异。

第二个是生命周期中每个环节的索引,包括用户获取、激活、保留、用户推荐和实现,反映了用户生命周期中的每个环节。

不管你在哪里,它都可以帮助你理解整个成长过程,并做出更好的决定。如果你不知道自己在哪里,你怎么能谈论方向?

2.生长公式

顾名思义,增长公式包含影响用户或利润增长的主要变量,解释这些变量是如何工作并最终影响增长的。

唐家子曾是谷歌adsense广告产品团队的产品经理。不到一年后,该部门有了一位新的主管斯科特。斯科特在一次会议上问甜甜圈:你能用公式描述一下我们部门的业务吗?

唐家子的两岁和尚当时不知所措。他自己从来没有想过这个问题。此外,该部门的业务也很好。在主管的要求下,经过不断的会议、总结、调整和推翻,他实际上制定了一个公式,成为谷歌adsense的增长公式。

这个公式帮助团队理解过去的一些产品决策,并定义所有影响利润的变量。这种产品的优点和缺点一目了然。后来,团队根据这个模型再次做出决定,帮助公司带来巨大的利润增长。

那么,你们公司的增长公式是什么?

3.用户心理学

作为用户,他们渴望各种各样的干货、技能、便利和优惠待遇,但我们也需要洞察用户是人。如果你想有效地实现增长,你必须了解不同阶段用户的心理以及他们是如何做出决策的。

在这个信息爆炸的时代,你的用户每天都会接触到各种各样的信息。他们会聊天、玩游戏、刷新闻和通过手机购物。他们关注一条信息的时间只有2到3秒。你想如何吸引他/她的注意力?

引起他/她的注意,还要考虑如何刺激参与和消费?

从用户心理的角度来看,星巴克做得很好!

星巴克曾在美国发起“所有美国人免费咖啡”运动,结果是18万美元。这种“免费咖啡”是这样播放的:

任何人都可以注册一个免费的星巴克账户,登录,绑定到推特,并在推特上发送信息:

#推一杯咖啡@朋友的名字

这条信息意味着通过推特发送一杯咖啡。然而,这位@ friend只需点击自动生成的链接,就可以自动跳转到星巴克的注册页面,注册后免费享用一杯咖啡。

咖啡是免费的,你是怎么得到18万的?

这实际上是星巴克洞察用户心理的结果。当我们收到朋友的善意时,我们自然会产生奖励他人的想法。一个朋友通过推特给你送了一杯免费咖啡。没有它你不能让你的朋友走,所以你通常会从口袋里给你的朋友买一杯咖啡。甚至买一些其他的东西。

这样,星巴克免费获利18万美元。

4.数据分析能力

标准评价体系的建立、成长公式和用户心理分析都离不开数据分析能力。因此,提高极客的数据分析能力也是非常必要的。它创建了一个“开发-测量-学习”的反馈回路,从数据中产生见解,形成假设,进行在线测试和分析结果,然后将这些经验反馈给下一轮数据分析和测试。

常见的数据分析方法包括漏斗分析、趋势分析、用户聚类等。

在王晓芳主席接触的企业家中,给她印象最深的是他们知道他们所做的还不足以支撑企业的发展,但除了盲目追求别无选择。在这方面,她希望这种分享将有助于私营企业家。在这个不确定的时代,每个企业家如果想实现增长,就必须成为一个增长极客。

此外,王晓芳董事长基于他对业务的洞察力以及对过去咨询和培训经验的总结,在24个月零700天的时间里完成了一门创新商业科学的研发和上市。在这里,他培养你的创新思维,教你你拥有的创新工具,让你成为成长中的极客的高级旅程。

唯一可行的成长方式是从整个公司开始,将领导者、部门甚至每个员工塑造成成长狂人。增长自然来自标准评估标准、增长公式、用户心理和数据分析。

资料来源:未来网络

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